Nyhetsbrev v. 24

Aktuellt

I senaste nyhetsbrevet informerade vi om uppdateringen av Kundportalen. Efter uppdateringen har några upplevt störningar efter att man loggat in. Om detta problem kvarstår ber vi er kontakta supportcenter.

Snart öppnar vi för anmälan till höstens utbildningar. Från och med 23 juni kan du anmäla dig till utbildningar som hålls i september. Utbildningar som äger rum i oktober och november öppnar anmälan 18 augusti. Information om utbildningar hittar du alltid på vår hemsida: https://www.sodexohjs.se/sthlm/utbildning/  

För er som använder Region Stockholms webbtjänst Händelsevis vill vi informera att från och med 4 juni är vi anslutna till tjänster. Det innebär att det nu finns möjlighet att rapportera vårdavvikelser till oss på Sodexo Hjälpmedelsservice Stockholm genom Händelsevis.

Statistik Järfälla

Observera att statistiken är övergripande för verksamheten i Järfälla. Detta innebär att punkterna som redovisas är generella för alla kunder. Varav lokala avvikelser hos en enskild kund kan avvika.

Leveranser vecka 21-23

Hjälpmedel som ska levereras inom 5 dagar

• Vecka 21 89 %
• Vecka 22 89 %
• Vecka 23 88 %

Hjälpmedel som ska levereras inom 15 dagar

• Vecka 21 86 %
• Vecka 22 85 %
• Vecka 23 82 %

Leverans av hjälpmedel från basförråd

• Vecka 21 96 %
• Vecka 22 87 %
• Vecka 23 85 %

Telefoni vecka 22-24

Totalt inkomna samtal

• Vecka 22: 1030 st
• Vecka 23: 1266 st
• Vecka 24: 1200 st

Genomsnittlig tid för samtal att besvaras

• Vecka 22 00:04:34
• Vecka 23 00:03:12
• Vecka 24 00:05:11