Leveranstider

Region Stockholm - Färgmarkering i Beställningsportalen

Alla artiklar som visas i Beställningsportalen är märkta med en leveranstidsindikator. Denna markering är inte en exakt leveransangivelse, utan en uppskattning som syftar till att ge en översiktlig bild av förväntad leveranstid.

Färg- och symbolmarkeringar har följande betydelse:

• Grön/Cirkel – Kort leveranstid
• Gul/Triangel – Eventuell kort leveranstid
• Röd/Kvadrat – Längre leveranstid

Observera att artikeln med längst leveranstid i en beställning avgör leveranstiden för hela beställningen. För att få artiklar med kortare leveranstid så snabbt som möjligt, kan det vara fördelaktigt att dela upp beställningen i flera, baserat på leveranstidsmarkeringarna. En förutsättning för att kort leveranstid ska gälla är att "Accepterar likvärdig artikel" är ikryssad.

Observera att anpassningar av hjälpmedel – till exempel ändring av sitthöjd på en rullstol – kan medföra längre leveranstid. Detta beror på att hjälpmedlet då behöver hanteras av monteringstekniker innan leverans.

Tider för upphämtning av återlämnade hjälpmedel

Efter att en beställning om återlämning har inkommit sker upphämtning inom 5 arbetsdagar i norra länsdelen och inom 10 arbetsdagar i södra länsdelen.

Upphämtning av hjälpmedel hos brukare

Upphämtning av hyrhjälpmedel samt skrymmande eller tunga bashjälpmedel är kostnadsfri för brukare. För övriga bashjälpmedel kan upphämtning ske mot en avgift om 250 kr inkl moms för upphämtning, som faktureras till brukaren i efterhand.

Kommunala och privata kunder

Alla leveranser utförs i enlighet med de villkor som anges i det aktuella avtalet. Detta innebär att leveransens omfattning, tidsramar och eventuella särskilda krav följer de överenskommelser som gäller för respektive vårdgivare eller verksamhet.